Часто задаваемые вопросы
Установка и обновление модуля FlyDoc1. Список поддерживаемых конфигураций для FlyDoc
1.1. Конфигурации BAS
- BAS Бухгалтерія ПРОФ
- BAS Бухгалтерія КОРП
- BАS Управління торгівлею
- BАS Комплексне управління підприємством
- BAS Малий бізнес
- BAS АГРО. Бухгалтерія
- BAS АГРО. Бухгалтерія елеватора, млина і комбікормового заводу
Пользователи вышеприведенных решений по действующему договору сопровождения ИТС могут БЕСПЛАТНО обновить свою программу на общую BAS + FlyDoc. После обновления на рабочем столе BAS появится пункт меню «FlyDoc», с помощью которого осуществляется переход на рабочий стол модуля FlyDoc со всеми возможностями сервиса.
1.2. Конфигурации 1C:Підприємство/BAS
- Бухгалтерія для України 2.0
- Управління торгівлею для України 2.3
- Управління торговим підприємством для України 1.2
- Управління виробничим підприємством для України 1.3
- Бухгалтерія сільськогосподарського підприємства для України 1.2
- Бухгалтерія сільськогосподарського підприємства для України 2.0
- Підрядник будівництва 4.0
- Керування фінансами 1.2
- Управління будівельною організацією для України 1.3
- Бухгалтерія будівельної організації 1.2
- Бухгалтерія будівельної організації 2.0
- Управління невеликою фірмою для України 1.6 (УНФ)
- BAS Будівництво. Бухгалтерія
- BAS Громадське Харчування
- BAS ERP
- BAS Документообіг для України / 1С Документообіг для України ( Реализованы базовые функции, возможна интеграция в конфигурацию )
2. После установки/обновления модуля не открывается рабочий стол FlyDoc
Для Управління торговим підприємство и Управління виробничим підприємством необходимо в конфигураторе учетной системы установить отметку в «Свойствах» конфигурации установить отметку «Использовать управляемые формы в обычной прикладной программе»
3. К каким сервисам должен быть открыт доступ для работы с модулем FlyDoc?
Вышеуказанный список неполный, если вы используете КЭП (ЭЦП) других квалифицированных центров (АЦСК), то необходимо предоставить доступ к адресам TSP, OCSP, CMP соответствующих центров.
4. Почему не проходит соединение в окне «Настройка доступа к EDI провайдеру FlyDoc»?
Необходимо проверить в настройках правильность указанного имени сервера (IP-адрес или доменное имя) и порта, где установлена служба. Для этого в главном меню выбрать «FlyDoc» – «Настройки» – «Настройка доступа к EDI провайдеру». В открывшемся окне указаны имя сервера и порт. Такое же имя (IP-адрес или доменное имя) и порт должны быть прописаны и в файле EdiCfg.exe (edi.exe.config).
Если данные отличаются, прописать корректную информацию в файле EdiCfg.exe (edi.exe.config) и в окне «Настройка доступа к EDI провайдеру». Нажать «Проверить связь».
При успешной проверке в табличной части появится информация о параметрах службы.
Если выводится ошибка, необходимо обеспечить успешную работу ссылки https://localhost:9080/svc/getconfig в браузере. Где данные localhost – IP или доменное имя ПК, 9080 – порт, которые указывались при установке службы.
Настройка работы с документами1. Создал документ 1С:Підприємство/BAS, его не видно на рабочем столе модуля. В чем проблема?
Для отображения документов на рабочем столе необходимо перед их созданием настроить отображение электронных документов и документов 1С:Підприємство/BAS во вкладке «Виды электронных документов» в «настройках ЭДО». Сделать это можно вручную, добавлением нового набора установок, или по кнопке «Загрузить стандартные настройки».
2. Как отобразить на рабочем столе FlyDoc ранее созданные документы 1С:Підприємство/BAS?
Необходимо сделать перепроведение документов.
3. Как создать учетный документ на основании полученного входящего электронного?
После получения входящих документов на рабочем столе FlyDoc есть возможность выделить один или несколько документов и при нажатии «Создать Учетные документы» они автоматически сформируются в учетной системе 1С:Підприємство/BAS, после чего нужно будет их проводить.
По умолчанию успешное создание учетных документов возможно для типовых шаблонов с кодами: 1С82АВР, 1С82АВР0, 1С82АВРБ, 1С82ВН, 1С82ВН0, 1С82ВНБ, 1С82РАХ, 1С82РАХ0, 1С82РАХБ, 1CBH, 1CBH0, 1CBHB, 1CPAX, 1CPAX0, 1CPAXB, AKT1C, AKT1C0, AKT1CB, AKTBFR, AKTBFR0, AKTBFRB, SCA1C_1, SCAFL_1, SCAIT_1, SCALI_1, SCAME_1, SCAZA_1, SCAZA0_1, SCAZAB_1.
Для нетиповых (индивидуально разработанных) шаблонов дополнительно нужно разработать «Схемы загрузки».
4. Создал некорректный документ. Как его можно удалить с рабочего стола FlyDoc?
Удаление выполняется средствами 1С:Підприємство/BAS. Необходимо пометить документ на удаление, после чего из меню выбрать «Операции» – «Удаление помеченных объектов».
5. Как начать использовать собственный шаблон?
Для начала шаблон необходимо разработать в ПО М.E.Doc или FREDO и опубликовать на сервере ПТАХ, после чего перезапустить службу модуля FlyDoc. Затем необходимо создать и настроить правила по выгрузке документов из 1С:Підприємство/BAS в модуль FlyDoc: «Настройка ЭДО» – «Виды электронных документов» – выбрать вид документа, перейти на вкладку «Выгрузка документов», создать новую запись и настроить схему выгрузки 0 и 1.
6. Через модуль FlyDoc можно опубликовать шаблон?
Да, механизм публикации шаблонов в программе есть. Для этого следует разработать шаблон, выгрузить его в формате .xml, после чего в режиме 1С:Підприємство/BAS выбрать пункт меню «FlyDoc» – «Публикация шаблона на платформе ПТАХ», прописать необходимые данные, нажать «Опубликовать шаблон» и после указать данные КЭП/ЭЦП организации.
7. Какие типы документов доступны к использованию в модуле FlyDoc?
В модуле FlyDoc реализована работа с документами:
- Акт
- Акт сверки
- Счет
- Расходная накладная
(с возможностью вложения файлов любого формата и общего размера до 20МБ), - Налоговые накладные и расчет корректировки
8. Как настроить подписи для документов?
Комплект подписей настраивается в меню «Настройки ЭДО» – «Виды электронных документов» – выбрать вид документа, и во вкладке «Подписи» добавить подписанта или группу подписантов.
9. Как запустить автоматическую обработку исходящих сообщений?
Для запуска автоматической обработки сообщений необходимо запустить сеанс пользователя, выбрать под каким пользователем будут работать регламентные задачи в 1С:Підприємство/BAS. Далее перезапустить сеанс и выбрать в меню «FlyDoc» – «Настройки» – «Мониторинг регламентных заданий» – добавить новую задачу – выбрать тип задания, настроить его и включить.
10. Есть ли возможность отменить документ если он был уже отправлен контрагенту?
К моменту утверждения / отклонения документа со стороны контрагента в модуле FlyDoc технически существует возможность «Заблокировать» отправленные документы с указанием причины блокировки.
11. Как можно сформировать и отправить новый электронный документ после внесения изменений в учетном?
Для того, чтобы сформировать и отправить новый электронный документ после внесения изменений в учетном необходимо открыть ранее отправленный документ и в строке «Электронный документ» нажать стрелку и выбрать «Новый», сформируется новый документ с актуальными данными.
12. Существует ли возможность отправки нескольких документов контрагенту (не по одному)?
Да, в модуле FlyDoc существует функционал отправки нескольких документов контрагенту и в ГНС.
13. Где хранятся документы?
По умолчанию все документы хранятся в единой базе 1С:Підприємство/BAS. Дополнительно есть возможность подключения внешнего хранилища MSSQL для хранения электронных документов.
14. Какие программные продукты контрагентов смогут получить документы, отправленные с помощью модуля FlyDoc?
Получить документы (также, как и отправить для получения в модуль FlyDoc) смогут контрагенты, использующих программные продукты M.E.Doc, SOTA, FlyDoc, FREDO.
15. Можно ли выгрузить квитанции к документу?
Технически есть возможность выгрузить квитанции к документу (в формате txt). Также при необходимости можно выгрузить электронный документ в формате XML, PDF с подписями.
16. Доступен ли в модуле FlyDoc функционал загрузки факсимиле (скан реальной подписи) для КЭП/ЭЦП с последующим отображением на документах после подписания?
Такая возможность есть. Для реализации отображения факсимиле на электронных документах необходимо в «Настройках ЭДО» модуля FlyDoc во вкладке «Сертификаты» поочередно открывая каждый сертификат загрузить соответствующие изображения и сохранить.
17. Можно ли провести сверку данных в электронном и учетном документах?
В модуле FlyDoc существует функционал проверки соответствия учетного документа электронном!
В случае внесения изменений в учетный документ, после отправки электронного контрагенту, такие документы на рабочем столе FlyDoc будут отображаться красным цветом, что говорит о несоответствии данных в учетном и электронном документах.
С помощью параметра фильтра рабочего стола «Сверка с учетными документами» есть возможность отразить такие документы, после чего при необходимости отправить новые электронные или исправить учетные.
18. Некорректно отображается документ в pdf-формате. Какую программу рекомендуете использовать для чтения документов в формате .pdf?
Рекомендуем для чтения .pdf-файлов использовать ПО Adobe Acrobat Reader.
19. Каким образом первичные документы формируются в модуле FlyDoc?
После проведения документов в учетной системе они будут автоматически сформированы системой на рабочем столе FlyDoc. В случае необходимости отправки документов за предыдущие периоды для отражения их необходимо повторно провести.
20. Сертификатами каких АЦСК есть возможность подписать документы в модуле FlyDoc?
В модуле FlyDoc есть возможность работать с сертификатами всех АЦСК.
21. Во FlyDoc от контрагента получили счет с чаркодом XXXXX, но хотели бы такие документы получать в программе M.E.Doc. Есть возможность выполнить такие настройки?
Необходимо открыть файл EdiCfg.exe – перейти на вкладку «Типы документов» – указать путь к сертификата, ключа и пароль – нажать «Войти». Будет открыто окно, в котором можно выполнить настройку раздельного приема почты, указав в табличной части чаркод документа и программу-получатель. Также в модуле FlyDoc в «Настройках ЭДО» на вкладке «Общие» можно открыть страницу раздельного приема почты.
Системные сообщения при использовании1. При подписании/получении входящей корреспонденции выводится ошибка «Отсутствует лицензия предприятия»?
Необходимо загрузить лицензию. Это можно сделать непосредственно в 1С:Підприємство/BAS. Для этого нужно зайти в «Настройки ЭДО» модуля FlyDoc и на вкладке “Управление кодом доступа” нажать кнопку “Загрузить лицензию через интернет”. Загруженная лицензия появится в списке.
Если же Вам было направлено файл лицензии в формате .txt, достаточно переместить файл в каталог \license (по умолчанию C:\ProgramData\Flydoc\FlyDoc1\license) и перезагрузить службу модуля FlyDoc.
2. При загрузке сертификатов выводится ошибка «Сертификат (ХХХХХХХХ) не соответствует выбранной организации»?
В карточке организации EDI нужно указать корректный код ЕГРПОУ или удалить лишние символы.
3. При открытии рабочего стола FlyDoc выводится ошибка (не найдена служба EDI провайдера)
Необходимо проверить в настройках правильность указанного имени сервера (IP-адрес или доменное имя) и порта, где установлена служба. Для этого в главном меню выбрать «FlyDoc» – «Настройки» – «Настройка доступа к EDI- провайдера». В открывшемся окне указать имя сервера и порт, указанные в настройках службы модуля FlyDoc. Нажать «Проверить связь».
При успешной проверке в табличной части появится информация о параметрах службы.
4. При отправке документа выводится ошибка «Отсутствует сертификат шифрования получателя»
Проверку можно сделать с помощью ПП FREDO или М.E.Doc.
Для этого необходимо перейти в раздел «Справочники» – «Контрагенты»
Нажать «Создать контрагента», внести код ЕГРПОУ и нажать кнопку «Загрузка сертификата».
Если на сервере ПТАХ присутствуют сертификаты контрагента, они будут загружены. В противном случае появится информационное окно «Актуальные сертификаты отсутствуют на сервере АЦСК»
5. При отправке документов выводится ошибка «Не удалось найти часть пути C: \ProgramData\ FlyDoc\FlyDoc1\certcache\ХХХХХХХХ \7630ххх.CER»
Открыть карточку контрагента в 1С:Підприємство/BAS, удалить лишние пробелы в реквизите «Код ЕГРПОУ» и сохранить изменения. После выполненных действий нужно сформировать новый вариант электронного документа и повторить отправку.
6. Ошибка отправки документа: «Отсутствует элемент C_REG»
В карточке организации в учетной системе 1С:Підприємство/BAS указать налоговую инспекцию.
Важно! Информация о налоговой инспекции в справочнике должна иметь иерархическую структуру: группа с кодом региона в которой должны размещаться контролирующие органы с кодом административного района.
7. При утверждении документов выводится ошибка «Не настроены подписи для Вида электронного документа Счет/Расходная накладная»?
Необходимо зайти в «Настройки ЭДО» – «Виды электронных документов», найти подходящий тип электронного документа, нажать на нем дважды и настроить комплект подписей.
8. При проверке настроек доступа к EDI-провайдера выводится ошибка «Ошибка работы с Интернет: Невозможно установить соединение».
Необходимо проверить в настройках правильность указанного имени сервера (IP-адрес или доменное имя) и порта, где установлена служба. Для этого в главном меню выбрать «FlyDoc» – «Настройки» – «Настройка доступа к EDI- провайдеру». В открывшемся окне указаны имя сервера и порт. Такое же имя (IP-адрес или доменное имя) и порт должны быть прописаны и в файле EdiCfg.exe (edi.exe.config).
Если данные отличаются, прописать корректную информацию в файле EdiCfg.exe (edi.exe.config) и в окне «Настройка доступа к EDI- провайдеру». Нажать «Проверить связь».
При успешной проверке в табличной части появится информация о параметрах службы.
Если выводится ошибка, необходимо обеспечить успешную работу ссылки https://localhost:9080/svc/getconfig в браузере. Где данные localhost – IP или доменное имя ПК, 9080 – порт, которые указывались при установке службы.
9. При подписании исходящих/входящих документов выводится ошибка «Не настроены подписи для вида электронного документа»
Необходимо настроить подписи по виду электронного документа. Для этого перейти в «Настройки ЭДО» по организации, перейти на вкладку «Виды электронных документов», выбрать необходимый документ и на вкладке «Подписи» добавить подписантов в список.
10. Ошибка при отправке документов: «Не заполнено подпись шифрование по организации»
Если в модуль нет загруженных сертификатов для работы, их необходимо загрузить. Для этого необходимо перейти в раздел «Настройки ЭДО» на вкладку «Сертификаты», выбрать пункт «Загрузить сертификаты из Интернета» или «Загрузить сертификаты из файла». Далее необходимо настроить подписи по виду электронного документа. Для этого перейти в «Настройки ЭДО» по организации, перейти на вкладку «Виды электронных документов», выбрать необходимый документ и на вкладке «Подписи» добавить подписантов в список. После выполненных действий нужно повторить попытку отправки документа.
Если сертификаты загружены, но ошибка выводится, дополнительно необходимо проверить настройки по сертификатам. Для этого нужно перейти в раздел «Настройки ЭДО» на вкладку «Сертификаты» и просмотреть информацию в поле «Роль». Если в поле указано «неопределенно», необходимо установить соответствующие роли для сертификата. Для этого дважды нажимаем на сертификат и в открытом
11. При подписании налогового документа выводится ошибка «Для указанного ответственного лица отсутствует соответствующий по имени владельца сертификат подписания».
Необходимо проверить правильность указания ИНН ответственного лица в учетной системе 1С: Предприятие / BAS. При необходимости указать корректную информацию.
В учетном документе проверить кто указан в поле «Кто выписал НН», указать ответственное лицо, сертификатами которого подписывается документ.
Подписать документ сертификатами ответственного лица, указанного в поле «Кто выписал НН».
12. При создании учетной документа на основе электронного выводится ошибка «Некорректные настройки Схемы загрузки по шаблону»
Для того, чтобы создавать учетные документы на основании входящих электронных, которые являются не типовыми, дополнительно нужно разработать схемы загрузки.
13. При запуске настроек «Монитор регламентных заданий» выводится ошибка «Форма недоступна для использования»
Для настройки «Монитора регламентных задания» необходимо указать пользователя, под которым будут запущены задания.
Перейти в учетной системе в меню «Сервис» – «Настройка программы» (Настройка параметров учета) – «Обмен данными». В поле «Пользователь для регламентных заданий» указать пользователя, от имени которого будут работать задания, и нажать кнопку «ОК». Выполнить повторный вход в учетную систему под настроенным пользователем.
14. Ошибка отправки документа: не указан код получателя. В карточке контрагента в 1С:Підприємство/BAS отсутствует Код ЕГРПОУ в реквизите «Код ЕГРПОУ».
- Открыть карточку контрагента в 1С:Підприємство/BAS, указать Код ЕГРПОУ в реквизите «Код ЕГРПОУ» и сохранить изменения
- После выполненных действий нужно сформировать новый вариант электронного документа и повторить отправку.
15. Ошибка при подписании документа или получении входящих сообщений: Ключи не найдены. В выбранном каталоге отсутствуют секретные ключи.
Необходимо проверить наличие секретных ключей в каталоге (формат ключа .dat или .ZS2).
В случае отсутствия файлов в выбранном каталоге, нужно переместить их в каталог, или другой, в котором они присутствуют.
16. Ошибка отправке запросов в ЕРНН ошибка «Ошибка отправки документа: не указан адрес электронной почты». Не указан адрес электронной почты в карточке «Организации EDI».
Для работы с документами ДПС необходимо указать почту. Для этого нужно перейти в «Организации EDI» и заполнить поле «Адрес электронной почты»
Внимание! Адрес электронной почты должен отличаться от адреса, указанного в других программных продуктах (M.E.Doc, FREDO, СОТА).
